Quarta, 29 de janeiro.

De acordo com a Anatel, o Brasil enfrenta uma verdadeira avalanche de ligações indesejadas de telemarketing — são mais de 1 bilhão de chamadas mensais! Embora a agência tenha barrado bilhões de chamadas, o problema do “telemarketing tóxico” continua a crescer. Confira nesta edição.

E mais: novo app de Inteligência Artificial faz bilionários tech perderem US$ 78 bi em dois dias, governo quer criar comitê estatal para fiscalizar redes sociais, por que a rejeição pode doer tanto. Vem com o Zat!

🕑 Tempo de leitura da edição: 5min47s

TELEMARKETING ABUSIVO

Brasil afoga em mar de ligações: 1 bilhão de chamadas indesejadas por mês

O brasileiro enfrenta uma avalanche de ligações indesejadas de telemarketing, com mais de 1 bilhão de chamadas mensais, segundo documento da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) apresentado ao Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações.

Entre junho de 2022 e dezembro de 2024, a agência bloqueou 184,9 bilhões de chamadas consideradas abusivas em 26 operadoras. Apesar dos esforços, 15% das ligações ainda escapam das barreiras de proteção e chegam aos consumidores.

O problema se agravou entre 2023 e 2024: o número de chamadas bloqueadas saltou de 76,11 bilhões para 82,52 bilhões em períodos comparáveis de sete meses. A Anatel já aplicou R$ 32 milhões em multas e bloqueou 1.041 usuários por práticas abusivas.

Para a agência, o telemarketing é considerado abusivo quando uma empresa realiza mais de 100 mil chamadas diárias com auxílio de robôs, geralmente com duração de até seis segundos. Uma nova regulamentação deve expandir o uso obrigatório do prefixo 0303 para todas as atividades com alto volume de chamadas.

IMPACTO DE BILHÕES

App chinês faz bilionários tech perderem US$ 78 bi em dois dias

A turbulência provocada pela DeepSeek, startup chinesa de inteligência artificial (IA), continuou abalando Wall Street.

Desde segunda-feira (27), as perdas acumuladas em valor de mercado para empresas de tecnologia já somam US$ 1 trilhão. A Nvidia (fabricante líder de chips para IA) lidera as quedas com desvalorização recorde.

Larry Ellison (fundador da Oracle), Jensen Huang (CEO da Nvidia) e Elon Musk (fundador da Tesla e xAI) já perderam US$ 27,6 bilhões, US$ 20,8 bilhões e US$ 5,3 bilhões de suas fortunas, respectivamente.

O Nasdaq, índice das empresas de tecnologia, acumula queda de 3,07% desde o início da semana, enquanto analistas avaliam se este momento representa uma mudança definitiva no domínio ocidental no setor de IA.

REGULAÇÃO DIGITAL

Governo quer criar comitê estatal para fiscalizar redes sociais

Uma nova proposta para regular as plataformas digitais no Brasil está sendo elaborada pelo governo federal, estabelecendo critérios para remoção de conteúdo e combate à desinformação.

O projeto, desenvolvido pelo Ministério da Justiça, prevê três níveis de responsabilidade para as empresas e cria um comitê estatal com poder de fiscalização e punição.

A proposta, chamada de Marco Legal de Proteção de Usuários de Serviços Digitais, determina que as empresas terão "dever de precaução" para remover conteúdo ilegal sem necessidade de decisão judicial. O texto também prevê que as plataformas sejam obrigadas a agir contra "desinformação sobre políticas públicas" mediante notificações extrajudiciais.

O projeto surge após o fracasso do PL das Fake News e da recente decisão da Meta de flexibilizar seus controles de conteúdo. Um grupo de trabalho com Casa Civil, AGU, CGU, Ministério da Fazenda e Secom analisa a minuta.

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Por que ser rejeitado dói tanto

Quem nunca se sentiu ignorado ou deixado de lado? Situações como ser excluído de um plano, não receber uma resposta a uma mensagem ou ser ignorado por colegas podem provocar um incômodo que vai além do esperado.

Segundo a psicologia, isso acontece porque a exclusão, ou ostracismo, ameaça necessidades psicológicas fundamentais, como pertencimento, autoestima, controle e significado.

Estudos mostram que, dependendo da intensidade dessa ameaça, as reações podem variar. Algumas pessoas buscam se reconectar, oferecendo ajuda ou procurando interação social. Outras se retraem, preferindo ficar sozinhas para evitar novos desconfortos. Há também quem reaja com raiva ou atitudes antissociais, como confrontos diretos ou fofocas, na tentativa de retomar o controle.

Pesquisas recentes descobriram que, em média, as pessoas enfrentam situações de exclusão duas a três vezes por semana, seja presencialmente ou no ambiente digital.

Embora a exclusão seja inevitável em certos contextos, entender essas dinâmicas pode nos ajudar a lidar melhor com o sentimento e a agir de forma mais adaptativa. Afinal, como lidamos com o ostracismo pode influenciar nossas chances de inclusão no futuro.

A próxima vez que perceber alguém à margem, lembre-se: a exclusão é uma experiência comum, mas dolorosa – e a empatia pode fazer toda a diferença.

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